Quels indicateurs de performance me conseillez-vous pour mon équipe commerciale?


#1

Bonjour à tous !

Tout est dans le titre :slight_smile:

Je gère actuellement une équipe commerciale qui vend des services web (sites web, community management, etc.).

J’ai lu ton article Stileex, mais peux-tu me dire ce qui me conviendrait de manière plus personnelle stp ?

Merci !


#2

Salut Yves,

Alors pour la gestion d’une équipe commerciale, je te conseille les indicateurs suivants:

  • nombre de nouveaux prospects acquis sur les 4 dernières semaines
  • taux de conversion (super important…)
  • taux d’annulation des commandes

Voilà :slight_smile:


#3

Bonsoir Yves, je vous conseillerais, ajouter aux suggestions de Stileex, de tenir compte des indicateurs qualitatifs (satisfaction des clients, proposition d’amélioration du service …), ce qui est un facteur clefs de succès pour une structure. Vous pourriez aussi avoir le nombre de clients par commercial, et aussi votre part de marché dans votre zone d’intervention. Tout ceci peut vous amener à construire un tableau de bord de performance qui peut-être mis à jour périodiquement.
Bonne suite